您的網站是否考慮提供客服服務？

擔憂民眾使用網站遇到問題找不到立即的諮詢窗口

想要即時掌控客服服務品質

文字客服系統可輔助網站輕鬆提供客服服務

只需一套文字客服系統，一名客服，即可同時回應多位民眾問題。

民眾免安裝軟體，即可與客服進行互動交談。

即使客服忙線/離線，也能留言諮詢，服務不中斷。

feature/特色

民眾面Clinet

  • 即時對談

    民眾免安裝即可立即交談

  • 離線留言

    客服忙線/離線亦可留言諮詢

客服面service

  • 多重對談

    可同時與多位民眾交談

  • 同步轉接

    可將當前對話轉接予其他人員

  • 常用問答集

    預設常用語，省時又便利

主管
管理者面managers

  • 滿意度調查

    客服審核/考核依據

  • 歷史記錄

    客服歷史完整記錄

  • 即時監控

    掌控服務品質
Cases/成功案例

電信業者中華電信

中華電信自民國96年起至今，增加網路文字客服服務，服務不方便撥打客服專線的民眾，立即線上詢問客服。

政府機關教育部青年發展署

青發署『RICH職場體驗網』為服務大專生，在工讀實習時所面臨問題，提供線上即時的文字對談服務，可節省電話費用，解決立即性問題，也符合大專生最常使用的溝通方式。立即線上詢問客服。

政府機關內政部入出國及移民署

移民署「大陸、港、澳線上申辦暨發證管理系統」為服務旅行業者、申請接待單位等，於申辦系統有任何疑問時，可立即諮詢線上客服人員。